Compensatievergoeding

RENDO Netwerken bewaakt de kwaliteit van haar elektriciteits- en gasnet en probeert onderbrekingen zo veel mogelijk te voorkomen en zo snel mogelijk op te lossen. Hiervoor is het noodzakelijk dat storingen zo spoedig mogelijk worden gemeld via het speciaal hiervoor opgezette nationaal storingsnummer (0800-9009) dat 24 uur per dag bereikbaar is.

Als een stroom- of gasonderbreking is veroorzaakt in het elektriciteits- of gasnet van RENDO Netwerken, en deze niet binnen 4 uur na ontvangst van de storingsmelding is verholpen, geeft RENDO Netwerken u een tegemoetkoming in het geleden ongemak.

Bent u een kleinverbruiker

Dit is een vast bedrag van € 35,00 per aansluiting. Voor elke volgende aaneengesloten periode van 4 uur, na de eerste 8 uur, wordt de compensatievergoeding van € 35,00 vermeerderd met € 20,00.

Bent u een groot zakelijke verbruiker

Elektriciteit: bij een opgesteld vermogen boven de 3*80A, gelden afwijkende compensatiebedragen.
Gas: heeft u een jaarverbruik van meer dan 170.000 m3, dan bedraagt de compensatievergoeding € 910,00.

Voorwaarden compensatievergoeding

Stroomstoring

RENDO Netwerken keert een compensatievergoeding uit:

als u aangesloten bent op het elektriciteitsnet van RENDO Netwerken;
als de stroomonderbreking is veroorzaakt in het net van RENDO Netwerken;
als de onderbreking langer dan 4 uren heeft geduurd vanaf moment van binnenkomst van de storingsmelding bij RENDO Netwerken.

Gasonderbreking

RENDO Netwerken keert een compensatievergoeding uit:

als u aangesloten bent op het gasnet van RENDO Netwerken;
als de gasonderbreking is veroorzaakt in het net van RENDO Netwerken;
als de onderbreking langer dan 4 uren heeft geduurd vanaf moment van binnenkomst van de storingsmelding bij RENDO Netwerken.

Wij zorgen voor de vergoeding

Wanneer u recht hebt op een compensatievergoeding hoeft u in principe geen actie te ondernemen. Wij zullen schriftelijk contact met u opnemen. Mocht u echter na zes weken nog niets van RENDO hebben gehoord, dan kunt u zich alsnog melden door het compensatieformulier in te vullen. Wij zorgen dan alsnog voor een snelle afhandeling.

storingen