Uitleesstoring slimme elektra en/of gasmeter
Is uw meterstand al enige tijd niet zichtbaar in de app of verbruiksmanager? Dan is er sprake van een individuele storing, mogelijk ook al gemeld door uw energieleverancier.
Storing code 012 (meetdata tijdelijk niet beschikbaar) lost zich meestal automatisch op, al kan dit meer dan een week duren. Lukt dit niet, dan verandert de storing in code 014 (storing bekend en in behandeling) en wordt deze verder onderzocht door onze specialisten.
Omdat de gasmeter is gekoppeld aan de elektrameter, veroorzaakt een storing in de elektrameter ook een storing in de gasmeter.
Duurt de storing langer dan twee weken? Neem dan contact met ons op, bij voorkeur per e-mail via aansluitregister@rendo.nl, onder vermelding van uw adres en contactgegevens. Indien nodig bellen wij u voor een afspraak met een monteur.